Retrouvez tous nos articles sur l’expérience utilisateur (ou user experience).
Nos experts UX/UI analysent pour vous l’expérience de produits ou services numériques. Ils vous partagent également les bonnes pratiques et les normes à respecter en terme de conception centrée-utilisateurs.
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Dans les logiciels et applications métier, les utilisateurs réalisent rarement leurs tâches sans interruption. Un appel, une sollicitation d’un collègue ou une urgence peuvent suspendre le traitement d’un dossier. À leur retour, les informations sont parfois encore visibles, mais le fil de l’activité doit être retrouvé. Au-delà de la conservation des données, la reprise constitue …
Bienvenue dans la revue de presse UX d’octobre ! L’UX (expérience utilisateur) ne se limite plus à concevoir de belles interfaces. Entre la collaboration entre designers et développeurs, l’arrivée massive de l’intelligence artificielle et le renforcement des exigences en matière d’accessibilité numérique, les métiers de la conception doivent composer avec de nouveaux enjeux. Pour cette …
Tester l’accessibilité d’un site web ne consiste pas simplement à lancer un outil automatique et à corriger quelques erreurs de code. Une démarche d’accessibilité sérieuse combine tests automatisés, vérifications manuelles, analyse ergonomique et observation des usages afin d’identifier les obstacles réellement rencontrés par les utilisateurs. En France, le RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) constitue …
Bienvenue dans la revue de presse UX de la rentrée ! L’été n’a pas ralenti les évolutions du numérique. Entre la transformation des métiers UX sous l’effet de l’intelligence artificielle, l’essor des interfaces agentiques, l’entrée en application de nouvelles obligations liées à l’IA Act européen et les enjeux persistants d’accessibilité numérique, les concepteurs doivent plus …
Une transformation, pas une disparition L’intelligence artificielle s’invite désormais dans tous les secteurs du numérique, et le design UX ne fait pas exception. Outils de génération d’interfaces, assistants de prototypage, analyse automatisée des comportements utilisateurs… Les promesses sont nombreuses, et elles suscitent autant d’enthousiasme que d’interrogations légitimes parmi les professionnels du design. Faut-il s’inquiéter ? …
Le mobile est aujourd’hui l’un des principaux point d’accès aux services numériques. Applications bancaires, plateformes e-commerce, espaces clients, outils professionnels ou services publics : une grande partie des interactions entre une entreprise et ses utilisateurs se déroule désormais sur smartphone. Pourtant, de nombreuses expériences mobiles restent encore difficiles à utiliser pour une partie de la …
Faut-il mener des entretiens utilisateurs ou lancer une enquête ? Analyser les données analytics ou observer des utilisateurs en situation réelle ? Tester un prototype avec quelques personnes ou chercher à obtenir des résultats sur un certain nombre de répondants ? Pour un UX manager, ce choix revient régulièrement. Et il n’est pas toujours aussi …
Aujourd’hui, proposer un produit numérique fonctionnel ne suffit plus. Les utilisateurs attendent des expériences simples, rapides et cohérentes, quel que soit le canal utilisé. Une application peut disposer de nombreuses fonctionnalités, un site web peut bénéficier d’un design moderne et une plateforme métier peut répondre à de nombreux besoins opérationnels : si le parcours utilisateur …
Le test utilisateur est l’une des méthodes les plus efficaces pour comprendre comment un produit numérique est réellement utilisé. Il permet d’observer des personnes correspondant à la cible lorsqu’elles accomplissent des tâches concrètes, afin d’identifier les difficultés, les incompréhensions et les opportunités d’amélioration. Cependant, le test utilisateur ne doit pas être considéré comme une simple …
La cartographie du parcours client est un outil stratégique essentiel pour toute entreprise souhaitant améliorer l’expérience de ses utilisateurs et, par extension, sa performance globale. Il ne s’agit pas d’une simple tâche marketing, mais d’une discipline qui exige une compréhension profonde des interactions entre le client et l’organisation, à chaque étape de son cycle de …
Nos interventions en Design UX / UI et en Accessibilité permettent d’augmenter la qualité perçue, d’améliorer les conversions et de fluidifier les parcours utilisateurs.
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