Générateur de KPI

Il est tout à fait possible d’avoir une démarche centrée-utilisateurs même en choisissant un produit paramétrable. Découvrez dans notre article comment optimiser votre produit sur étagère (ou COTS)

Une démarche UX peut tout à fait contribuer à choisir une solution parmi d’autres en analysant différents critères d’utilisabilité et d’expérience.

Plus une démarche UX est entamée tôt, plus le retour sur investissement est élevé !

Plus une démarche UX est entamée tardivement, moins le retour sur investissement est élevé ! Seuls les problèmes les plus graves seront corrigés si le développement a déjà commencé.

Pour attirer de nouveaux utilisateurs, l’approche UX va permettre de comprendre les besoins et attentes des différentes cibles afin de vous aider à prioriser les fonctionnalités ou parcours clefs pour diversifier vos cibles.

Pour fidéliser les utilisateurs, l’approche UX permet de comprendre les attentes des utilisateurs récurrents ou experts, et de cerner comment les fidéliser : quelles fonctionnalités ou parcours sont attendus de la part de ces utilisateurs ?

Pour augmenter la renommée de la marque, l’approche UX permet d’améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs et de garantir une satisfaction d’usage, et ce sur tous les parcours.

Pour susciter l’engagement, l’approche UX est multi-canal et permet d’identifier tous les supports de contact et quels messages clefs diffuser.

Pour améliorer l’efficience d’utilisation, l’approche UX permet de tester avec des utilisateurs finaux, aussi bien débutants qu’experts, et de corriger les erreurs de conception tout en identifiant des opportunités d’amélioration.

Pour faciliter l’utilisation, l’approche UX permet de tester avec des utilisateurs finaux aux profils variés, d’identifier les corrections à apporter et d’identifier des opportunités de création de valeur.

Pour favoriser l’innovation et les nouveaux usages, l’approche UX va permettre de tester les solutions bien en amont afin de repérer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de voir comment corriger les imperfections et ainsi réduire les risques du projet au maximum.

Pour réduire les irritants existants, l’approche UX va permettre d’identifier ces irritants existants en testant le produit avec des utilisateurs finaux, et de trouver des solutions adéquates aux différentes cibles.

Pour éviter les erreurs à l’utilisation, une démarche UX permet de tester le produit avec les utilisateurs finaux, et ce très tôt lors du processus de conception, et ainsi réduire significativement le risque d’erreur à l’utilisation.

Pour mettre en place une conduite du changement efficace, la démarche UX remonte les besoins, attentes et craintes des personnes concernées, et permet donc de trouver des leviers efficaces pour accompagner le changement et le faciliter.

L’approche UX de par sa nature collaborative va faciliter et améliorer le travail des équipes en projet, en permettant de prioriser plus facilement le travail et en facilitant la collaboration et la compréhension partagée des enjeux.

Vous n’êtes pas sûr ou vous ne connaissez pas les enjeux de votre projet ? Nous pouvons vous aider à bien les définir ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de votre projet.