Comprendre le rôle de l‘architecture de l’information et de l’UX Writing dans un projet digital
Objectif de la formation
- Public visé : chefs de projet, concepteurs multimédia, designers, ergonomes, développeurs web, rédacteurs, journalistes, analystes métier, etc.
- Livrables : Support de cours et Grille de contrôle (architecture de l’information et rédaction de micro-contenus)
Programme
JOURNÉE 1 : Architecture de l’information - Les Fondamentaux
Introduction
- Information, architecture, et architecture de l’information
- L’information dans les différents supports digitaux et les nouveaux espaces informationnels « phygitaux »
- Qualité informationnelle, utilisabilité et sérendipité
- Architecture de l’information et conception centrée utilisateur
Étude des utilisateurs et du contexte
- Vue d’ensemble des méthodes de recherche utilisateur appliquées à l’architecture de l’information, du cadrage à l’évaluation
- Connaitre les utilisateurs : connaissance du domaine, registres sémantiques, familiarité technologique, stratégies d’accès à l’information…
- Analyser et formaliser les besoins en architecture de l’information (utilisation de personas, cartes d’expérience…)
Travaux pratiques sur un cas
Étude des contenus
- Typologies de contenus
- Audits, inventaires et cartographies de contenus
- Méta-données et schémas de classification (vocabulaires contrôlés, taxonomies, thésaurii)
JOURNÉE 2 : Architecture de l’information - Mise en application
Structurer l’information
- Organiser l’information pour optimiser la findability : tris de cartes, mind-mapping et modèles conceptuels
Travaux pratiques sur un cas
Organiser l’interaction
- Les systèmes de navigation (différentes structures, types de présentation, éléments de repérage)
- Les systèmes de recherche (requêtes et résultats, recherche simple, avancée et à facettes)
- La cinématique (zonings et storyboard)
- L’évaluation ergonomique de l’architecture de l’information
Travaux pratiques sur un cas
JOURNÉE 3 : UX Writing - des micro-contenus adaptés à vos utilisateurs
Objectifs de l’UX Writing
- Interaction et conversation
- Différentes applications : sites, logiciels, agents conversationnels
- Apport de l’UX Writing à l’expérience utilisateur et au SEO/SXO
Outils et méthodes
- Recueillir les données utilisateurs pertinentes
- Utiliser les personas et scénarii pour élaborer des parcours
- Utiliser le storytelling
- Définir le « ton » : brief et guide de style éditorial
- Appliquer les règles ergonomiques de rédaction de micro-contenus
- Tester avec des utilisateurs
Travaux pratiques
Bonnes pratiques par type de contenus
- Onboarding, landing pages, menus, titres, call to action, 404, Aide et FAQ, messages et notifications, formulaires…
Travaux pratiques
UX Writing et architecture de l’information dans le cycle de vie du projet
- Intégrer l’architecture de l’information et l’UX Writing dans le cycle de vie du projet : quand ? comment ?
- Synthèse des livrables
- Compétences nécessaires et intégration dans une équipe pluridisciplinaire
Présentation d’exemples
Personnalisez votre formation
Engagement qualité
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION