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MICHELIN : Accompagnement à la montée en compétence UX

Industrie 4.0

En 2020, Michelin a lancé un ambitieux programme de sensibilisation et montée en compétence sur les thématiques du Design Thinking et de l’UX afin que tous les collaborateurs partagent ces méthodologies de conception de nouveaux produits et services innovants centrés utilisateurs.

Notre brief client

Commanditaire

Michelin est l’un des plus grands groupes industriels français. Leader mondial dans la fabrication de pneumatiques, ils ont su se différencier en proposant des services numériques d’aide à la mobilité, des guides touristiques, etc.

Demande

Michelin souhaite déployer des formations sur mesure par rapport à son univers afin de faire monter en compétence son personnel sur les thématiques UX/UI.

Objectif

Proposer des programmes adaptés en termes de durée, langue, moyens pédagogiques et contenus en fonction des différents profils cibles (développeurs, chefs de projets, marketing, RH…).

Notre accompagnement UX

Nous avons conçu un programme de formation modulaire pour répondre aux besoins. Après un socle commun, des sessions spécifiques d’approfondissement sont proposées en fonction des profils des participants.

Pédagogie innovante

Gamification

Formation sur mesure

Un accompagnement sur le long terme

De la recherche terrain au maquettage, nos experts soutiennent le personnel Michelin dans la mise au point de formations sur tous les aspects clés de l’expérience utilisateur afin d’accompagner la progression à court, moyen et long terme.

Sur une variété de sujets liés à l’UX

Nous avons proposé un socle commun de connaissances et compétences à partager au plus grand nombre ainsi que des parcours spécialisés pour différents profils métiers, abordant des thèmes comme l’intégration de l’UX dans les projets IT, la prise en compte de l’accessibilité, l’optimisation de la DataViz, etc.

Avec une complémentarité d’approches pédagogiques

Notre approche sur mesure comprend des supports pédagogiques en asynchrone, des cours en présentiel et/ou distanciel et des sessions d’accompagnement individuel avec shadowing (le formateur montre et l’apprenant observe, puis l’inverse).

Nos solutions

Des formations vivantes et concrètes, adaptées aux spécificités Michelin, en présentiel ou distanciel, en français et en anglais, riches en ateliers pratiques et échanges avec les participants.

Des capsules de formations intitulées ParcourUX et adaptées aux besoins du client

Durée et langue en fonction des profils des participants

Contenus concrets et vivants

Des supports de des cours modernes

Des intervenants experts et passionnés

Des exercices adaptés aux projets Michelin

La DSI Michelin a impulsé la montée en compétence UX en visant plusieurs KPI :

Amélioration des processus internes

Le vocabulaire de base de l’UX et du Design Thinking doit être partagé par tout le monde.

Prise en compte de l’UX dans les projets

Faire en sorte que les interfaces mises au point tiennent compte des métriques UX.

Industrialisation de la démarche UX

Mise en place de processus clairs permettant à l’équipe UX interne de travailler efficacement.

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