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générateur de kpi

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Découvrez les indicateurs clefs de réussite d’une démarche UX

Vous êtes impliqué(e) sur un projet (numérique ou non) et vous envisagez une démarche UX.

Vous avez du mal à convaincre ou à cerner quels indicateurs clefs de réussite mettre en avant pour une approche UX ?

Ludotic a créé le générateur de KPI (Key Performance Indicators) pour vous donner des idées d’indicateurs clefs et valoriser la réussite d’une approche UX sur votre projet.

Faites le test dès maintenant et découvrez en 6 questions quels indicateurs UX utiliser pour votre projet.

Ce test est anonyme et aucune donnée personnelle n’est conservée. A la fin du parcours, après avoir vu vos résultat, vous pourrez les recevoir par email si vous le souhaitez.

1/6 - Votre projet concerne plutôt... ?*

1 seule réponse possible

Un produit ou service grand public, avec notion d'achat

Un produit ou service grand public, sans notion d'achat

Une application métier

Autre

Pourriez-vous préciser ?

Précédent Suivant

2/6 - Plus précisément, il s'agit de… :*

1 seule réponse possible

La refonte d'un existant

L'ajout de fonctionnalités à un existant

La création d'un produit

Autre

Pourriez-vous préciser ?

Précédent Suivant

3/6 - Qu'avez-vous envisagé pour votre projet ?*

1 seule réponse possible

Développer votre propre solution ou produit

Acheter un produit paramétrable (solution sur étagère)

Ce n'est pas encore décidé

Autre

Pourriez-vous préciser ?

Le saviez-vous ?

Il est tout à fait possible d’avoir une démarche centrée-utilisateurs même en choisissant un produit paramétrable. Découvrez dans notre article comment optimiser votre produit sur étagère (ou COTS)

Le saviez-vous ?

Une démarche UX peut tout à fait contribuer à choisir une solution parmi d’autres en analysant différents critères d’utilisabilité et d’expérience.

Précédent Suivant

4/6 - Aujourd'hui, à quel stade d'avancement se trouve votre projet ?*

1 seule réponse possible

Exploration (cadrage du besoin, réflexion, étude de marché, etc…)

Matérialisation (maquettes, schémas, design, etc…)

Validation (test utilisateur, évaluation experte, etc…)

Développement du produit, ou mise en place du service

Le saviez-vous ?

Plus une démarche UX est entamée tôt, plus le retour sur investissement est élevé !

Le saviez-vous ?

Plus une démarche UX est entamée tardivement, moins le retour sur investissement est élevé ! Seuls les problèmes les plus graves seront corrigés si le développement a déjà commencé.

Précédent Suivant

5/6 - Combien de parties prenantes compte en tout le projet (décideurs, développeurs, designers, client, etc.) ?*

1 seule réponse possible

Moins de 5

Entre 6 et 10

Entre 11 et 15

Plus de 15

Précédent Suivant

6/6 - Quels sont les enjeux principaux de votre projet ?*

3 réponses maximum

Attirer de nouveaux utilisateurs

Fidéliser des utilisateurs

Augmenter la renommée de la marque

Susciter de l’engagement

Faciliter l’utilisation

Innover en proposant un nouvel usage

Réduire des irritants existants

Eviter les erreurs à l'utilisation

Mettre en place une conduite du changement efficace

Faciliter et améliorer le travail des équipes du projet

Je ne connais pas ou je ne suis pas sûr(e) des enjeux du projet

Autre

Pourriez-vous préciser ?

Précédent Voir mes résultats

Vos résultats : principaux KPI recommandés par Ludotic

Le questionnaire est à présent terminé.

Sur la base des informations transmises, Ludotic vous recommande la liste d’indicateurs clefs suivante. Nous vous indiquons ensuite comment allez plus loin, dans la mise en place et le suivi des indicateurs que vous aurez choisis.

Le questionnaire est à présent terminé.

Sur la base des informations transmises, Ludotic ne peut pas vous recommander d’indicateurs clefs.

Réduction des coûts

Produit grand public achat

Réduction des appels au support
Ciblage précis des besoins de communication
Meilleure priorisation des fonctionnalités à concevoir

Produit public sans

Réduction des appels au support
Ciblage précis des besoins de formation
Ciblage précis des besoins de communication
Meilleure priorisation des fonctionnalités à concevoir

App métier

Ciblage précis des besoins de formation
Augmentation de la productivité des employés (efficience)
Réduction du nombre d’erreurs commises par l’utilisateur

Refonte

Meilleure priorisation des problèmes à résoudre

Augmentation des revenus

Produit grand public achat

Augmentation du trafic sur le site
Augmentation du taux de conversion
Augmentation du panier moyen
Augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs
Augmentation du taux de rétention
Baisse du taux d’abandon
Baisse du taux de rebond

Produit public sans

Augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs
Augmentation du temps moyen passé sur le produit
Baisse du taux de rebond
Baisse du taux d’abandon

App métier

Augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs

Gains non monétaires

Produit grand public achat

Augmentation de la satisfaction
Augmentation des notes sur les réseaux sociaux et sites d’e-commerce
Réduction des avis négatifs
Augmentation des avis positifs
Réduction du nombre de réclamations
Augmentation de l’utilisation de telle ou telle fonctionnalité
Augmentation du nombre d’utilisateurs réalisant une action spécifique souhaitée

Produit public sans

Augmentation de la satisfaction
Augmentation des notes sur les réseaux sociaux et sites d’e-commerce
Réduction du nombre de réclamations
Augmentation du nombre d’utilisateurs réalisant une action spécifique souhaitée

App métier

Augmentation de la satisfaction
Réduction du temps d’adoption / de prise en main

Les principaux enjeux de votre projet

Attirer

Pour attirer de nouveaux utilisateurs, l’approche UX va permettre de comprendre les besoins et attentes des différentes cibles afin de vous aider à prioriser les fonctionnalités ou parcours clefs pour diversifier vos cibles.

Fidéliser

Pour fidéliser les utilisateurs, l’approche UX permet de comprendre les attentes des utilisateurs récurrents ou experts, et de cerner comment les fidéliser : quelles fonctionnalités ou parcours sont attendus de la part de ces utilisateurs ?

Renommée

Pour augmenter la renommée de la marque, l’approche UX permet d’améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs et de garantir une satisfaction d’usage, et ce sur tous les parcours.

Engagement

Pour susciter l’engagement, l’approche UX est multi-canal et permet d’identifier tous les supports de contact et quels messages clefs diffuser.

Efficience

Pour améliorer l’efficience d’utilisation, l’approche UX permet de tester avec des utilisateurs finaux, aussi bien débutants qu’experts, et de corriger les erreurs de conception tout en identifiant des opportunités d’amélioration.

Facilité

Pour faciliter l’utilisation, l’approche UX permet de tester avec des utilisateurs finaux aux profils variés, d’identifier les corrections à apporter et d’identifier des opportunités de création de valeur.

Innovation

Pour favoriser l’innovation et les nouveaux usages, l’approche UX va permettre de tester les solutions bien en amont afin de repérer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de voir comment corriger les imperfections et ainsi réduire les risques du projet au maximum.

Irritants

Pour réduire les irritants existants, l’approche UX va permettre d’identifier ces irritants existants en testant le produit avec des utilisateurs finaux, et de trouver des solutions adéquates aux différentes cibles.

Erreurs

Pour éviter les erreurs à l’utilisation, une démarche UX permet de tester le produit avec les utilisateurs finaux, et ce très tôt lors du processus de conception, et ainsi réduire significativement le risque d’erreur à l’utilisation.

Changement

Pour mettre en place une conduite du changement efficace, la démarche UX remonte les besoins, attentes et craintes des personnes concernées, et permet donc de trouver des leviers efficaces pour accompagner le changement et le faciliter.

Equipes

L’approche UX de par sa nature collaborative va faciliter et améliorer le travail des équipes en projet, en permettant de prioriser plus facilement le travail et en facilitant la collaboration et la compréhension partagée des enjeux.

Indeterminé

Vous n’êtes pas sûr ou vous ne connaissez pas les enjeux de votre projet ? Nous pouvons vous aider à bien les définir ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de votre projet.

Passez à l'action !

Il existe une multitude d’indicateurs qu’il est possible de mesurer. Il est primordial de mettre en place ceux qui correspondent à vos besoins et permettront de mesurer si vos objectifs sont atteints ou non.

Ludotic accompagne ses clients pour déterminer et mettre en place des indicateurs précis, fiables et pertinents pour leurs enjeux, et pour les analyser et les communiquer de manière simple.

Nous pouvons donc vous aider à calculer précisément le retour sur investissement d’une démarche UX et vous accompagner sur la stratégie UX à déployer pour monter en maturité au sein de votre entreprise.

Nous vous invitons à :

Recommencer le générateur en choisissant des options qui pourraient s’appliquer à votre projet. Par exemple, si vous aviez choisi la réponse « Autre » à la solution envisagée, vous pouvez recommencer en choisissant « Développer votre propre solution » ou « Acheter un produit paramétrable » en fonction de votre cas.
Nous contacter pour discuter de votre projet et des possibilités d’accompagnement UX.

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Vous pouvez également demander à être recontacté par un expert afin d’échanger gratuitement sur votre projet.

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Formats acceptés : 0612345678 ou +33 6 12 34 56 78

Description du projet

Afin que notre réponse soit la plus pertinente possible, nous vous encourageons à décrire votre projet en quelques mots.

Recommencer Envoyer ma demande

Vos réponses ont bien été traitées

Merci d’avoir utilisé notre générateur de KPI.

Conçu par nos experts UX, les KPI générés vous aident à mieux valoriser la démarche UX auprès de vos parties prenantes.

Et si vous lanciez vraiment votre stratégie UX en faisant de cette approche un réflexe ?

Faites le point gratuitement avec l’un de nos experts UX pour en savoir plus, vous avez le choix !

Par mail : contact@ludotic.com
Ou bien
Par téléphone : 04 93 55 67 12 et demandez Teresa ou Camille

L'équipe Ludotic
A votre écoute

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