Procédure d’inscription
Pour vous inscrire à cette formation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre service Formation vous contactera afin d’étudier vos attentes en matière de formation, et confirmer que notre offre est en mesure d’y répondre.
Par la suite, nous aurons besoin de vos nom et prénom, votre fonction et votre entreprise (si applicable) pour vous faire parvenir un devis avec programme détaillé et une convention de formation. Ces documents devrons nous être renvoyés signés afin de finaliser l’inscription administrative.
Nous vous demanderons également de spécifier si un financement est envisagé (prise en charge OPCO, subrogation, etc.) et pourrons vous orienter si besoin dans votre démarche.
Pour l’accessibilité, nous vous inviterons également à préciser si vous avez besoin d’un aménagement spécifique pour vous permettre de suivre la formation (troubles visuel, auditif, moteur, cognitif…).
L’inscription définitive est soumise à l’atteinte d’un effectif de 3 participants minimum, toute entreprise confondue. Si cet objectif n’est pas atteint, un report de session vous sera proposé. Les demandeurs seront informés du maintien ou du report de la formation au minimum 3 semaines avant la date de début de la session.
Organiser une session personnalisée ?
Autres dates, autre lieu, contenus à la carte…
Objectif de la formation
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Public visé : toute personne intervenant dans la conception et la maintenance de produits Web : chefs de projets, maîtres d’œuvre/d’ouvrage, designers, graphistes, développeurs « front-end », etc.
- Livrables : Support de cours, Grille d’analyse des interfaces Web Ludotic,
Guide de Tests Utilisateurs, canevas UX (Fiche Persona, Empathy Map, Experience Map)
Programme
JOURNÉE 1
Comprendre les enjeux de l’ergonomie Web
- De l’ergonomie à l’UX Design : améliorer l’expérience utilisateur
- Rôle de l’ergonome dans la conception/refonte des produits
- Présentation de la norme ISO 9241-210
- Exemples de « fails » ergonomique
Intégrer l’ergonomie au développement produit
- Panorama des principales méthodes d’ergonomie
- Ergonomie dans un cycle en « V » et ergonomie AGILE
- Collaboration avec les parties prenantes : MOA, MOE, MUE
- Retour sur investissement (ROI) et indicateurs de performance (KPI)
- Etudes de cas sur des applications Web « grand public » et « métier »
Maîtriser les usages du Web
- Contextes et modes d’utilisation : les visages du Web d’aujourd’hui
- Aspects fonctionnels : pages Web, menus, hypertexte, multimédia…
- Aspects stratégiques : marketing digital, réseaux sociaux, SEO…
- Revue de tendances UX/CX : material design, responsive design, design inclusif, design émotionnel, gamification…
Elaborer une vision projet centrée sur l’usager
- Principes du Design Centré Utilisateur (UCD) : approches « Top-Down » et « Bottom-Up »
- Facteurs humains participant à la perception et l’utilisation des interfaces Web
- Règles fondamentales de conception et Standards Web
- Importance du contexte : pratiques, concurrence, opportunités
- La démarche « Design Thinking » et ses outils : ateliers de co-conception, notion de « Customer Journey » (parcours client)
- Travaux pratiques : Synthétiser la vision globale d’un projet Web (cibles, attentes et bénéfices attendus)
JOURNÉE 2
Modéliser ses utilisateurs et scénarios d’usages
- Approche « quali » et « quanti » en ergonomie
- Techniques de recueil d’information : entretiens, questionnaires, observation de l’activité
- Techniques de modélisation : personas, arbres de tâches
- Appropriation par les équipes de conception/développement
- Travaux pratiques : Compléter des fiches Personas et réaliser une Expérience Map
Maquetter les écrans d’une IHM Web
- Choisir la maquette adaptée à son projet : Lo-Fi, Med-Fi, Hi-Fi
- Choisir un outil de maquettage/prototypage : Balsamiq, Axure, Photoshop, HTML…
- Concevoir des applis multi-supports : smartphone, tablette, desktop
- Documenter ses maquettes : guide de styles, spécifications IHM/GUI
- Travaux pratiques : Maquetter des écrans animés pour des formats d’affichage avec l’outil Balsamiq
JOURNÉE 3
Auditer un site Internet, Intranet ou Extranet
- Best Practices et Checklists : intérêts et limites
- Mesure de l’accessibilité Web : principes, obligations légales (RGAA)
- Evaluation experte : points forts, points faibles, méthodologie
- Grille LudoTIC d’analyse heuristique du Web : présentation détaillée
- Travaux pratiques : mini-audit d’un site existant à partir de la grille d’évaluation Ludotic
Réaliser une session de tests utilisateurs
- Guerilla, Lab, Remote Usability Testing… comment et quoi tester ?
- Apports de la méthode expérimentale
- Organisation, déroulement et analyse des résultats de tests
- Recueil de données indirectes : A/B Testing, Logs, Web Analytics…
- Conseils pour l’organisation et l’analyse
Personnalisez votre formation